Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nossa plataforma de encontros e serviços relacionados (o "Serviço"). Ao usar nosso Serviço, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta Política de Privacidade.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Pessoais

Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente, incluindo:

Informações de Registro: Nome, endereço de e-mail, data de nascimento, gênero e localização
Informações do Perfil: Fotos, descrições pessoais, interesses, preferências e objetivos de relacionamento
Dados de Comunicação: Mensagens, registros de chat e outras comunicações com outros usuários
Informações de Pagamento: Detalhes do cartão de crédito e informações de cobrança para serviços premium
Dados de Verificação: Informações usadas para verificar sua identidade e prevenir fraudes

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Coletamos automaticamente certas informações quando você usa nosso Serviço:

Informações do Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e identificadores de dispositivo
Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo gasto no Serviço e padrões de interação
Dados de Localização: Localização aproximada baseada no endereço IP ou localização precisa se você conceder permissão
Cookies e Tecnologias de Rastreamento: Informações coletadas através de cookies, web beacons e tecnologias similares

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos:

Provisão do Serviço: Para fornecer, manter e melhorar nossos serviços de encontros
Correspondências e Recomendações: Para sugerir correspondências compatíveis e personalizar sua experiência
Comunicação: Para enviar notificações relacionadas ao serviço, atualizações e materiais promocionais
Segurança e Proteção: Para proteger usuários de fraudes, abusos e comportamentos inadequados
Suporte ao Cliente: Para responder às suas consultas e fornecer assistência técnica
Conformidade Legal: Para cumprir com leis e regulamentações aplicáveis
Análise e Melhoria: Para analisar padrões de uso e aprimorar nossos serviços

3. Compartilhamento e Divulgação de Informações

3.1 Com Outros Usuários

Suas informações do perfil (excluindo seu nome real, e-mail e número de telefone) são visíveis para outros usuários do Serviço. Isso inclui suas fotos, idade, localização, interesses e descrição do perfil.

3.2 Com Provedores de Serviços

Podemos compartilhar suas informações com provedores de serviços terceirizados confiáveis que nos ajudam a operar nosso Serviço, incluindo:

Processadores de pagamento para transações de assinatura e compra
Provedores de armazenamento em nuvem e hospedagem
Plataformas de análise e marketing
Serviços de suporte ao cliente
Serviços de segurança e prevenção de fraudes

3.3 Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou quando acreditamos de boa fé que a divulgação é necessária para:

Cumprir com obrigações legais, ordens judiciais ou solicitações governamentais
Proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou de nossos usuários
Investigar e prevenir fraudes, violações de segurança ou atividades ilegais
Fazer cumprir nossos Termos de Serviço ou outros acordos

3.4 Transferências Comerciais

No caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações pessoais podem ser transferidas para a entidade adquirente, sujeitas às mesmas proteções de privacidade.

4. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger suas informações pessoais, incluindo:

Criptografia: Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
Controles de Acesso: Acesso restrito a informações pessoais com base na necessidade de saber
Armazenamento Seguro: Servidores e bancos de dados protegidos com atualizações de segurança regulares
Monitoramento: Monitoramento contínuo de ameaças e vulnerabilidades de segurança

Importante: Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

5. Retenção e Exclusão de Dados

Somos totalmente compatíveis com as regulamentações do GDPR e mantemos práticas rigorosas de retenção de dados:

5.1 Dados de Conta Ativa

Enquanto sua conta estiver ativa, retemos suas informações pessoais para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais.

5.2 Exclusão Completa da Conta

Quando você exclui sua conta, removemos imediata e permanentemente:

Todas as informações do perfil incluindo descrições pessoais, preferências e configurações
Todas as fotos enviadas e imagens de nossos servidores e sistemas de backup
Todas as mensagens e comunicações que você enviou ou recebeu
Todos os dados de interação incluindo curtidas, correspondências e histórico de visualização
Informações de pagamento (após a conclusão de quaisquer transações pendentes)

Cronograma de Exclusão: A exclusão da conta é processada imediatamente, com remoção completa de dados de todos os sistemas incluindo backups dentro de 30 dias.

5.3 Requisitos de Retenção Legal

Em circunstâncias limitadas, podemos reter informações mínimas (como registros de violações de política) apenas quando exigido por lei para:

Prevenir fraudes e abusos
Cumprir com investigações legais
Manter medidas de segurança e proteção

6. Transferências Internacionais de Dados e Conformidade com GDPR

Somos totalmente compatíveis com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e mantemos os mais altos padrões para proteção de dados:

6.1 Armazenamento de Dados Europeus

Todos os dados pessoais são armazenados e processados exclusivamente em servidores seguros localizados na Europa (França e Alemanha), garantindo:

Conformidade total com as leis europeias de proteção de dados
Nenhuma transferência de dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu
Proteção aprimorada de privacidade sob jurisdição europeia
Aderência rigorosa aos requisitos do GDPR

6.2 Medidas de Proteção de Dados

Nossos centros de dados europeus implementam:

Protocolos de criptografia avançados
Auditorias de segurança regulares e verificações de conformidade
Controles de acesso restritos
Monitoramento contínuo e detecção de ameaças

7. Seus Direitos e Escolhas

Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

Acesso: Solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você
Correção: Atualizar ou corrigir informações pessoais imprecisas
Exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais
Portabilidade: Receber seus dados em formato portátil
Objeção: Objetar a certo processamento de suas informações pessoais
Restrição: Solicitar restrição de processamento sob certas circunstâncias

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco usando as informações fornecidas na seção "Entre em Contato" abaixo.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento similares para aprimorar sua experiência em nosso Serviço. Essas tecnologias nos ajudam a:

Lembrar suas preferências e configurações
Fornecer conteúdo e recomendações personalizadas
Analisar padrões de uso e melhorar nossos serviços
Entregar publicidade direcionada

Você pode controlar as configurações de cookies através das preferências do seu navegador. No entanto, desabilitar cookies pode limitar algumas funcionalidades do nosso Serviço.

9. Publicidade de Terceiros

Podemos trabalhar com parceiros de publicidade terceirizados para exibir anúncios em nosso Serviço. Esses parceiros podem usar cookies e tecnologias similares para coletar informações sobre suas visitas para fornecer anúncios relevantes. Você pode optar por não receber publicidade personalizada através de ferramentas de opt-out da indústria.

10. Proteção da Privacidade de Menores

Nosso Serviço é estritamente destinado a adultos com 18 anos ou mais. Estamos comprometidos em proteger a privacidade e segurança de menores e implementamos as seguintes medidas:

Verificação de Idade: Exigimos que os usuários confirmem que têm pelo menos 18 anos durante o registro
Política de Tolerância Zero: Não coletamos, armazenamos ou processamos conscientemente nenhuma informação pessoal de indivíduos menores de 18 anos
Ação Imediata: Se descobrirmos que um usuário é menor de 18 anos, suspendemos imediatamente sua conta e excluímos permanentemente todos os dados associados
Mecanismo de Denúncia: Encorajamos usuários a denunciar contas suspeitas de menores
Monitoramento Regular: Empregamos processos de revisão automatizados e manuais para identificar e remover usuários menores
Direitos dos Pais: Pais ou responsáveis que acreditam que seu filho criou uma conta devem nos contatar imediatamente para remoção da conta

Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente. Investigaremos e tomaremos as medidas apropriadas, incluindo exclusão permanente da conta e todos os dados associados.

11. Responsabilidades do Usuário

11.1 Segurança da Conta

Você é responsável por:

Manter a confidencialidade de sua senha e credenciais da conta
Todas as atividades que ocorrem sob sua conta
Nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta

11.2 Uso de Informações de Outros Usuários

Ao interagir com outros usuários, você concorda em:

Usar informações de outros usuários apenas para propósitos legítimos de comunicação
Não coletar, armazenar ou usar informações de outros usuários para propósitos comerciais
Respeitar a privacidade de outros usuários e não compartilhar suas informações com terceiros
Não enviar mensagens comerciais não solicitadas (spam) para outros usuários

12. Atualizações desta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas, leis aplicáveis ou melhorias no serviço. As mudanças entrarão em vigor imediatamente após a publicação da política atualizada em nosso Serviço.

Encorajamos você a revisar esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como coletamos, usamos e protegemos suas informações. A data "Última Atualização" no topo desta política indica quando as mudanças mais recentes foram feitas.

Seu uso continuado de nosso Serviço após quaisquer mudanças nesta Política de Privacidade constitui sua aceitação dos termos atualizados.

13. Entre em Contato

Se você tiver alguma pergunta, preocupação ou solicitação sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco através do nosso chat de assistência técnica disponível em nosso site e aplicativos móveis.

Nossa equipe de suporte está disponível para ajudá-lo com consultas relacionadas à privacidade e responderá à sua solicitação dentro de um prazo razoável, tipicamente dentro de 30 dias.

Você também pode usar o chat de assistência técnica para:

Exercer seus direitos de proteção de dados
Solicitar informações sobre seus dados pessoais
Denunciar preocupações de privacidade ou violações de dados
Solicitar exclusão de conta

14. Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade e quaisquer disputas decorrentes dela serão regidas e interpretadas de acordo com as leis aplicáveis de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) onde aplicável. Quaisquer procedimentos legais relacionados a esta política estarão sujeitos à jurisdição de tribunais competentes conforme determinado pela lei aplicável.

Esta Política de Privacidade foi projetada para ajudá-lo a entender como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais. Estamos comprometidos em manter sua confiança e proteger sua privacidade enquanto fornecemos uma excelente experiência de encontros.